配信・アクセスポリシー

本ポリシーでは、当サイトでご購入いただいた学習教材がどのようにお手元に届くのか、どのくらいの期間ご利用いただけるのか、そして届かない場合の対応についてご説明します。当サイトは[Company Name]（以下「当社」）が運営しています。販売しているものはすべて、ご自身のペースで読み進めるデジタルの学習教材です。物理的な配送はなく、参加するものもなく、対面や同時配信の指導も行いません。

1. 学習教材のアクセスと配信の流れ

当サイトでのすべてのご購入に、次の点が適用されます。

メールでのご連絡：お支払いが確認され次第、学習教材のダウンロードリンクとアクセス情報を、チェックアウト時にご入力いただいたメールアドレスへお送りします。教材はプラットフォーム上からもご利用いただけますので、ダウンロードしてお好きなときにお使いいただけます
お届けまでの時間：学習教材および該当するアクセス情報は、お支払いの確認後、通常24時間以内にご利用いただけるようになります
遅延が生じる場合：システムの処理、お支払いの確認、技術的な不具合、メール配信の停止、その他当社の合理的な支配の及ばない事情により、お届けが遅れることがあります。48時間から72時間ほどお待ちください
72時間を過ぎた場合：72時間を過ぎてもご購入の教材が届かない、またはご利用いただけない場合は、[Company Email]までご連絡ください

チェックアウト時には、必ずご自身で受信を確認できるメールアドレスをご入力ください。ダウンロードリンクはそのアドレスへお送りします。

2. クレジットがアカウントに反映されるまで

お金でクレジットをご購入いただき、そのクレジットで学習教材のレベルをご利用いただく仕組みです。クレジットは、お支払いの確認後にアカウントへ電子的に付与されます。

2.1 反映のタイミング：クレジット購入の処理と確認が完了すると、ご購入に使用したアカウントへ該当するクレジットが追加されます。通常はお支払い確認の直後に反映されますが、お支払い方法、取引の状況、決済事業者による確認などにより時間が変わることがあります
2.2 確認による遅れ：決済処理、セキュリティ審査、本人確認、技術的な不具合などにより、取引の確認が遅れる場合があります。完了したご購入のクレジットが相当な時間を経ても反映されない場合は、取引情報を添えて[Company Email]までご連絡ください
2.3 クレジットのご利用：各レベルには必要なクレジット数が表示されています。レベルを確定すると、その分が残高から引かれ、第1項の配信の流れが始まります

3. 教材の確認場所

チェックアウト時のアドレスへお送りするメールに、ダウンロードリンクが記載されています。必要な情報が含まれていますので、保管してください。

まずそのアドレスの受信トレイをご確認いただき、次に迷惑メールフォルダもご確認ください。自動送信のメールは振り分けられることがあります
ご利用中のレベルはアカウント内にも表示されますので、ログインしてそこからダウンロードすることもできます
一度ダウンロードしたファイルは、お手持ちの端末でお好きなときにお使いいただけます
クレジット残高とご購入履歴も、アカウント内の同じ場所でご確認いただけます

4. ご利用に必要なもの

お届けした教材を開いて学習するために、次のものが必要です。

当サイトのご登録済みアカウント
チェックアウト時にご入力いただいたメールアドレスを確認できる環境
安定したインターネット接続
対応する端末と、十分に新しいウェブブラウザ
音声や動画を含む教材の場合は、端末側の再生設定

5. メールやアクセスが届かない場合

多くの場合は次の手順で解決しますので、ご連絡の前にお試しください。

お支払いが完了し、残高からクレジットが引かれているかをご確認ください
チェックアウト時のアドレスの迷惑メールフォルダを検索してください
ご入力いただいたメールアドレスに誤りがないかをご確認ください
第1項のとおり、お支払いから48時間から72時間ほどお待ちください
メールが振り分けられている可能性もあるため、ログインしてアカウント内をご確認ください

72時間を過ぎても届かない場合は、ご注文番号とチェックアウト時に使用したアドレスを添えて[Company Email]までご連絡ください。状況を確認いたします。

6. 教材のダウンロードと保管

教材はダウンロードの形でお届けしますので、保存したファイルはご自身のペースで学習にお使いいただけます。

リンクが届いたら、プラットフォーム上に残さず、早めにファイルをダウンロードしてください
ダウンロードしたファイルは、ご自身で管理する端末や保存先に控えを取ってください
ダウンロードしたものはお客様個人の学習用です。共有、転送、再販売、公開はできません。詳しくは利用規約をご確認ください
後日同じレベルが必要になった場合は、改めてクレジットでご利用いただけます

7. 物理的な配送は行いません

クレジットおよび学習教材は、電子的にのみ提供されます。郵送や宅配は一切行いません。ご登録、チェックアウト、決済の際に住所をお伺いする場合は、請求、支払いの確認、アカウントの管理、記録の保管のために使用します。

8. 本ポリシーの変更

当サイトの内容、配信の手順、法令上の要件の変更に応じて、本ポリシーを改定する場合があります。改定版は本ページに掲載します。第1項に記載した配信までの時間は、本ページを先に更新することなく変更されることはありません。

9. お問い合わせ

配信やご利用に関するお問い合わせは、[Company Name]まで、メール[Company Email]、お電話[Company Phone]、または郵送先[Company Address]よりお寄せください。